Dit document is beschikbaar voor de volgende producten:
Back to Product Page

FRITZ!Box meldt "PPPoE-fout"

De FRITZ!Box kan geen internetverbinding tot stand brengen. In de lijst met gebeurtenissen van de FRITZ!Box staat een van de volgende foutmeldingen:

  • "PPPoE-fout: DSL-synchronisatie verloren [...]"
  • "PPPoE-fout: onjuiste parameter [...]"
  • "PPPoE-fout: onjuiste servicenaam [...]"
  • "PPPoE-fout: illegaal pakket van PPPoE-server [...]"
  • "PPPoE-fout: PPPoE-server meldt een systeemfout [...]"
  • "PPPoE-fout: PPPoE-server meldt een probleem [...]"
  • "PPPoE-fout: onbekende fout [...]"
  • "PPPoE-fout: time-out [...]" ("PPPoE-fout: tijd overschreden [...]")

Opmerking:De configuratieprocedure en informatie over functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.

1 Meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box installeren

  1. Voer een handmatige update van FRITZ!OS uit.

2 DSL-synchronisatie controleren

De volgende stap is alleen nodig als je de FRITZ!Box rechtstreeks op een DSL-aansluiting gebruikt:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Systeem".
  2. Klik in het menu "Systeem" op "Gebeurtenissen".
  3. Selecteer uit de vervolgkeuzelijst de optie "Internetverbinding".
  4. Als vóór de PPPoE-fouten de melding "DSL is niet beschikbaar" of "DSL antwoordt niet" staat, voer dan de stappen uit van de handleiding DSL-verbinding wordt regelmatig verbroken.

3 Instellingen voor internettoegang van Vodafone aanpassen

In een enkel geval kan de FRITZ!Box de aansluitingsparameters voor een internettoegang van Vodafone in Duitsland niet op de juiste manier configureren. Configureer daarom de internettoegang opnieuw met de zogenaamde "Modem-Installationscode" (MIC) van Vodafone. Als je geen "Modem-Installationscode" hebt ontvangen, configureer de internettoegang dan handmatig via de optie "andere internetaanbieder" ("andere internetproviders"):

Internettoegang met "Modem- Installationscode" (MIC) configureren

De volgende stappen zijn alleen nodig als je een "Modem-Installationscode" van Vodafone hebt ontvangen:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Wizards".
  2. Klik in het menu "Wizards" op "Internettoegang instellen" ("internettoegang inrichten).
  3. Selecteer uit de vervolgkeuzelijst "Internetaanbieder" ("Internetprovider") de provider "Vodafone".
  4. Schakel de optie "Einrichtung mit Modem-Installations-Code (Empfohlen)" in, klik op "Volgende" ("Verder").
  5. Volg de instructies van de wizard en klik op "Volgende" ("Verder").

VLAN-instellingen voor internettoegang van Vodafone aanpassen

De volgende stappen zijn alleen nodig als je geen "Modem-Installationscode" van Vodafone hebt ontvangen:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "Toegangsgegevens".
  3. Selecteer bij "Internetaanbieder" uit de vervolgkeuzelijst de optie "meer internetaanbieders" en uit de tweede vervolgkeuzelijst "andere internetaanbieder" ("andere internetproviders").
  4. Schakel bij "verbinden via" de optie "Aansluiten op een DSL-aansluiting" in.
  5. Voer bij "Toegangsgegevens" in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van Vodafone.
  6. Klik op "Verbindingsinstellingen wijzigen", schakel de optie "VLAN voor de internettoegang gebruiken" in en voer in het invoerveld "VLAN-id" de waarde "7" in.
  7. Schakel bij "DSL-ATM-instellingen" de optie "Handmatig instellen" in.
  8. Voer in het invoerveld "VPI" de waarde "2" in en in het invoerveld "VCI" de waarde "32".
  9. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.

4 Instellingen voor de internettoegang aanpassen

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "Toegangsgegevens".
  3. Controleer of je internetprovider wordt weergegeven bij "Internetaanbieder". Als je provider er niet tussen staat, selecteer dan "andere internetaanbieder" ("andere internetprovider").
  4. Als je internetprovider er tussen staat:
    1. Selecteer je internetprovider.
    2. Als er meerdere toegangstypen kunnen worden geselecteerd, selecteer dan het overeenkomende toegangstype.
    3. Voer bij "Toegangsgegevens" in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van je internetprovider.
    4. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.
  5. Als je internetprovider er niet tussen staat:
    1. Selecteer "andere internetaanbieder" ("andere internetproviders").
    2. Selecteer bij "Aansluiting" het juiste toegangstype.
    3. Voer bij "Toegangsgegevens" in de invoervelden in kwestie de toegangsgegevens in die je hebt ontvangen van je internetprovider.
    4. Klik op "Verbindingsinstellingen wijzigen".
    5. Als je internetprovider het gebruik van een bepaalde VLAN-id vereist, schakel dan de optie "VLAN voor de internettoegang gebruiken" in en voer de VLAN-id in.
    6. Als je de FRITZ!Box op een DSL-aansluiting gebruikt en je internetprovider het gebruik van bepaalde ATM-instellingen vereist, schakel dan bij "DSL-ATM-instellingen" de optie "Handmatig instellen" ("Handmatig vastleggen") in en voer in de invoervelden "VPI" en "VCI" de door de internetprovider vereiste waarden in.
    7. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.

5 Modem controleren

Als de FRITZ!Box de internetverbinding via een extra modem tot stand brengt, controleer dan of de modem goed werkt. Test hiervoor de modem rechtstreeks op een computer.

  1. Verbind de modem via een netwerkkabel met een computer.
  2. Stel op de computer een internetverbinding via de modem in. Informatie over de werkwijze krijg je van de fabrikant van het besturingssysteem.
  3. Controleer of de computer een internetverbinding tot stand brengt.
  4. Als de internetverbinding tot stand kan worden gebracht, ga dan verder met de volgende stap.
    • Als de internetverbinding niet tot stand kan worden gebracht, neem dan contact op met de fabrikant van de modem of met de internetprovider waarvan je de modem hebt gekregen.

6 Contact met provider opnemen

  1. Neem contact op met je internetprovider.
Back to Product Page