Dit document is beschikbaar voor de volgende producten:
Back to Product Page

Internettoegang via andere modem niet mogelijk

Sommige of alle computers, smartphones of andere apparaten die met de FRITZ!Box zijn verbonden, hebben geen toegang tot het internet als de FRITZ!Box de internetverbinding via een extra glasvezelmodem tot stand brengt.

Op de apparaten wordt mogelijk een van de volgende meldingen weergegeven:

  • "Geen internet, beveiligd"
  • "Geen internettoegang"
  • "Geen internetverbinding"
  • "Verbonden met apparaat. Kan geen internet bieden"

Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

1 Modem opnieuw opstarten

  1. Start de modem opnieuw op door deze kort los te koppelen van het elektriciteitsnet.

    Opmerking:Het kan enkele minuten duren voordat de modem opnieuw wordt opgestart. Tijdens het opnieuw opstarten hebt u geen toegang tot het internet.

2 FRITZ!Box opnieuw opstarten

  1. Koppel de FRITZ!Box gedurende 5 seconden los van het elektriciteitsnet.

    Opmerking:De instellingen van de FRITZ!Box blijven daarbij behouden. Het opnieuw opstarten duurt ca. 2 minuten. Gedurende deze tijd heb je geen toegang tot de FRITZ!Box.

3 Modem controleren

De router werkt mogelijk niet goed of de internettoegang heeft toegangsgegevens of een VLAN-id nodig en kan daarom niet met de FRITZ!Box worden gebruikt. Test daarom of je toegang tot het internet hebt als je de modem rechtstreeks op een computer aansluit.

  1. Verbind de modem via een netwerkkabel met een computer.
  2. Controleer of de computer toegang tot het internet heeft.
  3. Als de computer toegang tot het internet heeft, ga dan verder met de volgende stap.
    • Als de computer geen toegang tot het internet heeft, is de modem defect, heeft de internettoegang een storing of kan de internettoegang alleen worden gebruikt met een VLAN-id. Neem in dit geval contact op met je internetprovider.

      Belangrijk:Als er alleen internettoegang mogelijk is met toegangsgegevens of een VLAN-id, kan de FRITZ!Box niet rechtstreeks op de glasvezelmodem worden gebruikt, maar alleen achter een andere router.

4 DHCP-server van de FRITZ!Box inschakelen

In de fabrieksinstellingen wijst de FRITZ!Box per DHCP automatisch de juiste IP-instellingen toe aan alle apparaten. Als je de DHCP-server van de FRITZ!Box hebt uitgeschakeld, schakel deze dan weer in:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Thuisnetwerk".
  2. Klik in het menu "Thuisnetwerk" op "Netwerk".
  3. Klik op het tabblad "Netwerkinstellingen".
  4. Klik bij "LAN-instellingen" op "meer instellingen" om alle instellingen weer te geven.
  5. Klik op de knop "IPv4-instellingen".
  6. Schakel de DHCP-server in en voer het bereik in waaruit de FRITZ!Box IP-adressen moet toewijzen.

    Opmerking:In de fabrieksinstellingen gebruikt de FRITZ!Box het IP-adres 192.168.178.1 (subnetmasker 255.255.255.0) en wijst IP-adressen toe van xxx.20 tot xxx.200.

  7. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.

5 Apparaat voor het automatisch ophalen van IP-instellingen configureren

Om er zeker van te zijn dat het apparaat altijd de juiste IP-instellingen gebruikt, moet je ervoor zorgen dat het apparaat automatisch de IP-instellingen ophaalt bij de FRITZ!Box (dit is de standaardinstelling van de meeste apparaten):

  1. Configureer het apparaat voor het automatisch ophalen van de IP-instellingen per DHCP.

6 DNS-server in FRITZ!Box configureren

In de fabrieksinstellingen gebruikt de FRITZ!Box de DNS-server van de internetprovider om de namen van internetadressen om te zetten. Als je in de FRITZ!Box andere DNS-servers hebt geconfigureerd, schakel dan de DNS-server van de internetprovider weer in:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "Toegangstype" of "Toegangsgegevens".

    Belangrijk:Als het menu "Toegangstype" of "Toegangsgegevens" niet wordt weergegeven, configureert je kabelprovider de DNS-servers automatisch op de juiste wijze.

  3. Klik op het tabblad "DNS-server".
  4. Schakel de optie "Door de internetaanbieder toegewezen DNSv4-server gebruiken (aanbevolen)" in.
  5. Als "DNSv6-server" wordt weergegeven, schakel dan de optie "Door de internetaanbieder toegewezen DNSv6-server gebruiken (aanbevolen)" in.
  6. Als de optie "Versleutelde naamresolutie op internet (DNS over TLS)" is ingeschakeld, schakel dan de optie "Fallback naar niet-versleutelde naamresolutie op het internet toestaan" in.
  7. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan en bevestig het uitvoeren ook bij de FRITZ!Box, als je daarom wordt verzocht.

7 Firewall van het apparaat configureren

De volgende stap is alleen nodig als er op het apparaat firewallsoftware is geïnstalleerd:

  1. Configureer de firewall van het apparaat zodanig dat deze verbindingen van het apparaat naar de FRITZ!Box toelaat. Informatie over de configuratie krijg je van de fabrikant van de firewall; raadpleeg bijvoorbeeld de handleiding.
Back to Product Page