Dit document is beschikbaar voor de volgende producten:
Back to Product Page

Internettoegang via modem niet mogelijk

Sommige of alle computers, smartphones of andere apparaten die met de FRITZ!Repeater zijn verbonden, hebben geen toegang tot het internet als de FRITZ!Repeater de internetverbinding via een glasvezel- of kabelmodem tot stand brengt.

Op de apparaten wordt mogelijk een van de volgende meldingen weergegeven:

  • "Geen internet, beveiligd"
  • "Geen internettoegang"
  • "Geen internetverbinding"
  • "Verbonden met apparaat. Kan geen internet bieden"

Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

Opmerking:De instructies voor de configuratie en de informatie over de functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Repeater.

1 Bekabeling controleren

  1. Controleer of de modem volgens de instructies van de internetprovider met de internetaansluiting is verbonden.
  2. Verbind een LAN-poort van de FRITZ!Repeater via een netwerkkabel met een LAN-poort van de modem, bijvoorbeeld de meegeleverde netwerkkabel. De FRITZ!Repeater mag niet zijn verbonden met een WAN-poort van de modem.

2 Modem opnieuw opstarten

  1. Start de modem opnieuw op door deze kort los te koppelen van het elektriciteitsnet.

    Opmerking:Het kan enkele minuten duren voordat de modem opnieuw wordt opgestart. Tijdens het opnieuw opstarten hebt u geen toegang tot het internet.

3 FRITZ!Repeater opnieuw opstarten

  1. Koppel de FRITZ!Repeater gedurende 5 minuten los van het elektriciteitsnet.

    Opmerking:De instellingen van de FRITZ!Repeater blijven daarbij behouden. Nadat je de FRITZ!Repeater weer hebt aangesloten op het elektriciteitsnet, duurt het ongeveer twee minuten tot het apparaat weer opnieuw is opgestart. Gedurende deze tijd heb je geen toegang tot de FRITZ!Repeater.

4 Lijst met gebeurtenissen van de FRITZ!Repeater controleren

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Repeater op "Systeem".
  2. Klik in het menu "Systeem" op "Gebeurtenissen".
  3. Selecteer uit de vervolgkeuzelijst de optie "Internetverbinding".
  4. Controleer of er foutmeldingen staan.
  5. Als hier de melding "PPPoE-fout [...]" staat, voer dan de stappen uit van de handleiding FRITZ!Repeater meldt "PPPoE-fout".
    • Als je de FRITZ!Repeater op een kabelaansluiting gebruikt en de melding "Internetverbinding is mislukt: foutoorzaak: 2 (DHCPv4 no answer on DISCOVER)" wordt weergegeven, neem dan contact op met je kabelprovider.

5 DHCP-server van de FRITZ!Repeater inschakelen

In de fabrieksinstellingen wijst de FRITZ!Repeater per DHCP automatisch de juiste IP-instellingen toe aan alle apparaten. Als je de DHCP-server van de FRITZ!Repeater hebt uitgeschakeld, schakel deze dan weer in:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Repeater op "Thuisnetwerk".
  2. Klik in het menu "Thuisnetwerk" op "Netwerk".
  3. Klik op het tabblad "Netwerkinstellingen".
  4. Klik bij "LAN-instellingen" op "meer instellingen" om alle instellingen weer te geven.
  5. Klik op de knop "IPv4-instellingen".
  6. Schakel de DHCP-server in en voer het bereik in waaruit de FRITZ!Repeater IP-adressen moet toewijzen.

    Opmerking:In de fabrieksinstellingen gebruikt de FRITZ!Repeater het IP-adres 192.168.178.1 (subnetmasker 255.255.255.0) en wijst IP-adressen toe van xxx.20 tot xxx.200.

  7. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.

6 Apparaat voor het automatisch ophalen van IP-instellingen configureren

Om er zeker van te zijn dat het apparaat altijd de juiste IP-instellingen gebruikt, moet je zorgen dat het apparaat automatisch de IP-instellingen ophaalt bij de FRITZ!Repeater (dit is de standaardinstelling van de meeste apparaten):

  1. Configureer het apparaat voor het automatisch ophalen van de IP-instellingen per DHCP.

7 DNS-server in FRITZ!Repeater configureren

In de fabrieksinstellingen gebruikt de FRITZ!Repeater de DNS-servers van de internetprovider om de namen van internetadressen om te zetten. Als je in de FRITZ!Repeater andere DNS-servers hebt geconfigureerd, schakel dan de DNS-servers van de internetprovider weer in:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Repeater op "Internet".
  2. Klik in het menu "Internet" op "Toegangsgegevens".
  3. Klik op het tabblad "DNS-server".
  4. Schakel de optie "Door de internetaanbieder toegewezen DNSv4-server gebruiken (aanbevolen)" in.
  5. Als "DNSv6-server" wordt weergegeven, schakel dan de optie "Door de internetaanbieder toegewezen DNSv6-server gebruiken (aanbevolen)" in.
  6. Als de optie "Versleutelde naamresolutie op internet (DNS over TLS)" is ingeschakeld, schakel dan de optie "Fallback naar niet-versleutelde naamresolutie op het internet toestaan" in.
  7. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan en bevestig het uitvoeren ook bij de FRITZ!Repeater, als je daarom wordt verzocht.

8 Firewall van het apparaat configureren

De volgende stap is alleen nodig als er op het apparaat firewallsoftware is geïnstalleerd:

  1. Configureer de firewall van het apparaat zodanig dat deze verbindingen van het apparaat naar de FRITZ!Repeater toelaat. Informatie over de configuratie krijg je van de fabrikant van de firewall; raadpleeg bijvoorbeeld de handleiding.

9 Modem controleren

De modem is mogelijk defect of werkt niet goed. Test daarom of je een internetverbinding tot stand kunt brengen als je de modem rechtstreeks op een computer aansluit:

  1. Verbind de modem via een netwerkkabel met een computer.
  2. Stel op de computer een internetverbinding via de modem in. Informatie over de werkwijze krijg je van de fabrikant van het besturingssysteem.
  3. Controleer of de computer een internetverbinding tot stand brengt.
  4. Als de internetverbinding tot stand kan worden gebracht, ga dan verder met de volgende stap.
    • Als de internetverbinding niet tot stand kan worden gebracht, neem dan contact op met de fabrikant van de modem of met de internetprovider waarvan je de modem hebt gekregen.

10 Internettoegang opnieuw in FRITZ!Repeater configureren

Land van gebruik configureren

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Repeater op "Systeem".
  2. Klik in het menu "Systeem" op "Regio en taal".
  3. Klik op het tabblad "Regio".
  4. Selecteer uit de vervolgkeuzelijst het land waarin de FRITZ!Box wordt gebruikt. Als het land er niet tussen staat, selecteer dan "Ander land".
  5. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.

Internettoegang in FRITZ!Repeater configureren

  1. Configureer de internettoegang opnieuw om een onjuiste configuratie van de FRITZ!Repeater uit te sluiten:
Back to Product Page